中国联通网络维修电话号码,联通网络维维修电话?

文章有点长,但如果你耐心看完,很可能对你有极大帮助。

鄙人在今年五月因宽带到期,如往常一样到家附近的中国联通营业厅续签,此次我办理了500M的套餐服务。因比较注重服务品质,鄙人这些年一直使用联通的服务,不敢图便宜使用楼道里贴的很便宜的三方服务商的宽带,毕竟一分钱一分货。

但最近经历的事情,打破了我对中国联通的信任,我觉得有必要分享给大家,以维护好我们消费者的合法利益。

事情是这样的。平日我从不关注家中带宽,还总觉得使用联通的500M套餐做为家庭日常使用有些许的优越感,直到前一段时间,每天在晚上九十点钟开始,使用手机老出现卡顿和断网的现象,尤其是晚上十二点前后,一定会出现该情况,于是我拨打了客服电话说明情况,联通工作人员也在电话后下午一点多安排了上门服务。工作人员进行了简单询问和检查,便免费更换了他们的光纤接入设备(猫),然后说我家的路由器太老了,影响网速,建议我更换。工作人员也说明了如果使用联通官方提供的路由器,价格会比网购贵百来块钱,但我图省事,觉得能接受,也是花钱买服务,于是花了410元让工作人员给我换了一个全新的中兴路由器。安装完毕后,在工作人员指导下,我通过第三方网速测试网站speedtest.cn对网速进行测试,结果显示网速达到了620M,这令我非常满意,工作人员还表示,联通公司为了避免带宽在路上的减损,一般都会提供比合同约定的更高带宽来保证服务品质。于是我和工作人员皆大欢喜,小哥完成了工作,我在家享受网速"飞一般的感觉"。

但好景不长,"惊喜"来了。由于原来网络总是在深夜出问题,我就长了个心眼,等到了十二点多计划测试一下。不测不要紧,这一测惊掉了下巴。结果显示我家的网速是9M,过了十分钟,测试结果是10M,这和下午维护后的620M和合同约定的500M套餐大相径庭。这充分验证了我原来晚上在家使用网速慢的事实。于是第二天,我继续向联通报修,为了维护自身权益,我还拨打了12345市民服务热线,以进行事件全程监督。

截至目前,事情据第一次报修已过去十天左右,联通工作人员也上门五次,白天来、晚上来,各种设备换了又换,数据测了又测,带宽不稳定问题始终没有解决,也没有合理解释,甚至还有工作人员调侃说"您家的墙也厚点儿"。之后深夜十二点左右带宽不会再到个位数,但不同时段还是存在网速大幅下降的现象,回想这七八年的使用感受,联通又没有合理解释,我是不是可以怀疑联通存在人为或系统性分时段限制带宽,以谋取利益的形为?

以上是我家遇到的情况,建议大家今天回家测一下你的宽带带宽是否达到合同约定标准,每个房间都测,分时段测,speedtest.cn是联通工作人员提供的第三方测速网站,用流览器打开网页即可,简单直观,绝不是非法网站。如果你家网速没有达标或是相差甚远,建议向服务运营商报修、讨说法(1、解决问题2、合理解释3、相应赔偿),如果不满意,还有12345市民服务热线及工信部投诉热线,让我们一起促进电信行业规范、进步。

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