京东大件物流上门取件电话,京东大件物流上门取件电话号码?

今年十一前在某平台网购一台家用玉米脱粒机。如图:

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到货后,发现有挤压变形,不过不影响使用,和商家沟通,长时间无回应,果断投诉。然后拍照留底。

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小瑕疵

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挤压变形

三小时后商家才打来电话沟通,那几天正好我们那下雨,无法试机,体谅疫情期间都不容易,就想着试机后,不影响使用就算了。

七天后天气好转,赶紧试机,没想到结果很不满意。上图

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重复打

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效果咋样?

和商家沟通,商家说是你玉米太湿[捂脸]。好,晒一礼拜。依然不行,又说是你们那玉米粘度太高[流泪]。协商扯皮后说给换台大功率电机就能解决问题,前提我得先把自带的电机寄回去。这时就产生个超重运费问题,自认为怎么也得50元左右,商家忽悠说不会的,多了他们出(有运费险9元),而且只能寄付,到付人家拒收。第二天带上电机到镇上的某快递,称重算运费48元,商家说你在换几家问问,不可能这么贵。心想咱也不了解这行当,就多换几家问问吧。结果差不多,此时感觉有点被商家耍的感觉。深呼吸一下后,与商家确认运费,此时,商家开始扯皮了,说我们是有运费险的,我反复强调运费险不是不够吗,多出来的运费你到底出不出,商家就是一句我们是有运费险的,也不知道这是什么话术。挂断电话,感觉自己像只猴子被商家耍的搬了个电机在镇上遛了一圈[流泪]。

最后,在平台直接点退货,申请平台客服介入,上传产品瑕疵图片,平台客服出了两种方案:1,退50元货款,不退货。2,直接退货。果断2[抠鼻]。再用平台的上门取件功能寄出(方便后续赔付运费)。

总结,在线上购买大件商品后,发现商品有瑕疵,要及时照相,拍视频,在平台上报备。使用初期,达不到商家宣传效果,照相留证据。然后直接平台退货,申请平台客服介入。主要担心的超重,超体积运费,只要是商家原因,后续平台都会赔付。

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[微笑]

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