抖音电商退货率,抖音上买家退货率从哪看

抖音电商退货率,抖音上买家退货率从哪看

一,开篇之言

二,退货成本计算方式

一,开篇之言

老铁们好,我是一味君

今天聊聊卖家都必须要关心的话题,那就是订单退货成本,退货成本如何计算?新品定价要如何把退货成本计算进去才算合理?这篇文章和老铁们来聊聊。

二,退货成本计算方式

我们打开亚马逊后台,在搜索框输入【退款管理】,就会得到下面的截图:

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点击【退款管理费用】,就会清晰看到退款管理费用的政策,比如下面这个截图:

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先从最简单的公式计算起来,假如退货是一单订单,那么这一单退货费用是这样计算的:

商品 A 的退款管理费用

= 原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x (商品 A 价格 + 运费 + 礼品包装费)]

= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]

= 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75]

= $10.35

如果我们是FBA卖家,那么运费这一行是为0的,不需要运费上去,这个【费用】只是针对FBM卖家。

对于礼品包装费用,这个平时占比是比较少的,大部分的类目产品的订单很少出现【礼品包装费用】,对于大部分产品这个可以忽略不算,所以这个费用先预估为0。

那么这条公式简化为:

商品A退货费用=20%×(销售佣金×商品A价格)

以我一款产品为例子:

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产品信息

售价:69.99美金

FBA配送费:13.38美金

亚马逊佣金:15%

产品成本:12.31美金

海运成本:6.15美金

产品退货率:9.8% (按照10%计算)

以一个周期出100单为计算方式,退货率按照10%计算,那么退货成本是如何计算?

退货订单:100*10%=10单

以最大的亏损成本计算,就是这类产品产生退货订单直接弃置处理。那么意味着这件产品成本全亏,从中国发货到美国的物流成本全亏。亚马逊FBA配送费也是要卖家出钱,也就是无论这个订单是否退款,只要亚马逊配送成功到买家手上,那么这笔费用是一定要收取,对于大部分的类目,亚马逊再去上门收取这个退货订单不再收取FBA配送费(除开部分类目,比如服装鞋帽饰品等),所以FBA费用也要卖家赔付。

意味着这个退货订单就会亏损三个费用,产品费用+国内头程费用+FBA配送费=12.31+6.15+13.38=31.84美金

然后就是亚马逊去收取这件退货订单,还有额外收取退货费用:

退货费用=20%*(15%*69.99)=2.0997美金

那么一件订单退货费用=31.84+2.0997=33.9397=33.94美金

也就是这个图片的计算方式:

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商品 A 价格是产品折后价,还要除开coupon/会员折扣/秒杀折扣,没有做任何促销就是按照原价订单计算。

100单里面有10单是退货订单,90单没有退货,那么折合到每单平摊退货订单的成本应该如何计算?

10单退货订单产生的退货成本:

10*33.94=339.4美金

这10单退货订单的费用是没有退货订单来承担费用,因为退货订单是没有带来盈利的,只会带来亏损!所以要没有退货订单来承担退货费用,也就是:339.4÷(100-10)=3.77美金

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这就意味着每出1单订单就要平均承担3.77美金退货费用!

按照退货率为10%计算,每个订单需要平摊退货费用的公式:

={原始订单相关费用的百分比 x 【销售佣金 x (商品 A 价格)】+产品成本+产品国内头程物流+FBA配送费}×退货率÷(1-退货率)

={20%×【15%×69.99】+12.31+6.15+13.38}×10%÷(1-10%)

=33.94×10%÷(1-10%)

=3.77美金

这条公式是非常关键的,所以做卖家一定要学会计算,退货率在运营成本不低的,特别是服装/鞋帽等等类目,动不动就30%退货率,不要觉得每天单链接出200单就有钱赚,把退货成本计算上去,有可能不赚什么钱,还有可能订单出的越多亏的越多!

所以在做新品定价策略之前,一定要把退货的成本计算进去,如果是进入一个小类目,那么如何看这个类目的平均退货率,老铁可以看我之前写的文章:具体可以请搜索公众“一味君”看我这篇文章快速查询小类目的平均退货率!

每款成本大头:

产品成本和头程

退货成本

广告成本

亚马逊佣金成本和FBA费用费和仓储费

所以我们在做新品定价策略,都要把上面的成本计算进去,订单多没赚钱这种做法在亚马逊做不长远,不要看BSR第1名的价格为什么可以比较低,因为第1名链接每天已经比较大的订单量,在产品成本和头程,广告费用,以及把产品退货率降低都做的比你好。

售价减去产品成本/头程/FBA配送费/亚马逊佣金/仓储费/退货成本,毛利最低要20%以上才值得尝试,最好毛利率在30%以上,毕竟还有广告费用/人工场地费用没有计算!

一款新品从上架的价格策略,运营成本策略就要提前模拟好。

要不亚马逊不但浪费你的金钱,还浪费你的青春!

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