已处理的评价是降权了吗买家，买家出现已处理评价是被降权了吗

投稿用户 • 2023年3月16日 pm1:21 • 短视频运营 • 阅读 32

很多亚马逊运营在推一个新品的时候都会面临一个很麻烦且头痛的常见问题，那就是一个新品上架刚刚有点销量起色了，但是突然来了个差评，这时候广告不管怎么打，转化率都很低，那么商家们遇到这种情况应该怎么合理处理这个差评呢？在此分享几个我们常用且安全的办法。

　　一、产品质量问题

　　首先，我们先查看下退货报告看看退货率是高还是低，退货的理由都是些什么，其次，看看买家之声的评价内容，把这些和差评内容结合一起看，是否是我们的产品质量问题，如果是，那么就不用去管这批产品差评了，先把这批次的货清完，如果还要做这类产品，那么最好把下一批优化过的产品另开一条链接。

　　二、产品非质量问题

　　1.联系客户。虽然亚马逊不赞成卖家联系客户删除差评，因为会觉得你是在操纵评论，但是白帽玩法下，还是有很多卖家会去联系客户，这就考验你的话术了，既不能出现评论字眼，又要让买家理解你的意思，这是很考验运营话术的，我们一般用updatesbadones。

　　2.首页除差评。这项业务一般是服务商才会提供的，目前删除率在30%左右，其实服务商删差评也是通过邮件去联系客户，赚的是其中的差价。

　　3.差评降权。亚马逊评论下面有一个reportabuse按钮，一般可以通过这个来使差评权重降低。不过这也是服务商才能做的项目。

　　4.点赞。就是通过把好评点赞的方式，提高好评的权重，从而把差评位置降下去，也是服务商做的。

　　3和4目前效果都不太好，反弹很快，如果服务商自养的小号权重低的话，几乎是没有效果的。而1和2是目前比较合适的方法，1的删除率虽然低，但胜在省钱和安全，2的话安全性稍微差一些。

　　以上就是我们经常使用的删除差评的方法，有其他更好的方法，也欢迎广大跨境电商卖家们留言补充哦。

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