被"炸店"的拼多多,还能嚣张多久?
前几天,拼多多的数十家品牌店遭遇炸店,与商家的矛盾再次爆发。这些年拼多多的仅退款,乱罚款以及下架,商品封停店铺,等等处罚规则,让商家是苦不堪言怨声载道。也有一些商家不服平台的处罚,向法院起诉,但也是输多赢少,真的没有办法来解决这个问题吗?
办法是有的,而且还要彻底地解决。现在拼多多/TB等电商平台对商家的处罚,是平台自定规则,评判违规执行处罚一条龙作业。基本上是平台单方面的操作执行,商家的参与度非常低,申辩的声音也极其微弱。但是平台对商家的处罚结果,是比法院的判决还要厉害,轻则罚款重则关店,能让店主血本无归。
关键是商家被平台处罚以后,是几乎没有渠道申诉或是救济的途径。平台的这种处罚规则,是违反民法典的规定,成为一个社会的问题,必须从国家立法层面来解决这个问题。我们的建议是参照仲裁的规则,设立第三方由裁决机构。如果商家及平台之间出现争议,受理并进行裁决。裁决的结果具有执行力,来改变目前的平台单方处罚。商家被动受罚的不合法做法。前一段时间,我们以律师的身份,向最高人民法院法治局提出了立法建议。推进相关的立法。我们也希望更多的人关注这个问题,给我们提供意见和支持。知识产权在身边,老马与您天天见。
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