京东在预计时间未送达怎么办,京东在预计时间未送达怎么办退款

最近上海的疫情确实牵动着全国上下的情绪。对于上海生活的朋友们来说生活确实受到了非常之大的影响,尤其是在快递送货上面,此前不少网友就反应上海送货难的问题。

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今天京东又在微博上被送到了风口上。回看这一次京东被网友集体吐槽,我们可以看到现在的京东其实说的往往比做得要好看的多。

此前京东集团副总裁王文博表示京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。库存可保证消费者30天的购买需求。首批重点保供物资已通过京东物流专人专车运抵上海,包括超8万件母婴物资,比如婴幼儿奶粉、纸尿裤,超10万件药品及防疫物资,还有10吨来自新疆的羊肉等。

但是实际情况其实并不如京东所说的那么美好,很多用户在微博上反应下单的东西,延期。就算是直播间的保供产品送货也是遥遥无期。不少网友表示京东不如想其他公司一样直接说至少延迟7天何必在网上保证送达,又在执行的时候偷工减料。

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京东这次的操作可以说是把自己置于舆论的中间。无论京东CEO徐雷在朋友圈如何表示京东如何做好了准备,配送员如何辛苦,从最终结果来看,京东做的确实远远不如自己说的漂亮。

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诚然在疫情之下没有哪家物流企业能够承诺将货品送到用户手中,但是既然承诺了又无法做到那承诺的意义何在呢?作为一家互联网企业的头部企业如果不能做到又何必在网上承诺呢?声势浩大之下的宣传后面其实是一个谎言罢了。其实网友们气愤的不是京东的无法送到而是京东无时承诺的行为。作为一家电商企业如果失去了核心的用户信任又谈何发展呢?这是京东的一次短时之举。欺骗的是大众对于平台的信任,消耗的是平台自己的口碑。任何一家企业不是靠说说就能成长的最终用户看的更多的结果,如果京东一开始就没有做出保送的承诺也许众多用户也不会对此产生如此之大的失望。

京东似乎应该考虑一下自身目前的发展了,不是一味的在网上宣传就能真的解决用户的实际问题的,而是应该从用户的实际体验出发,用结果检验自己行为。本次的疫情其实是一次对京东的考验是否能够在非常正常情况下依旧能够保证自己所说的物流优势,但是从目前的结果来看这一次的考验京东是不及格的。

如果一家企业说的比做的多,说的比做的好,那么用户可能真的要考虑是否还会依旧信任这家企业了,尤其是对于京东这种涉及日常生活的企业。再好的承诺也比上真正实际送到用户手上的货品。

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