京东试用是什么意思免费给的吗知乎，京东试用是什么意思免费给的吗知乎会员？

投稿用户 • 2022年10月4日 am10:24 • 创业资讯 • 阅读 314

之所以把这个事情拿出来公开主要有这么几点原因：1个人感觉被套路了。2属实很生气。3这销量实在太扎眼，而且按照这个销量来看的话，某东属于空手套白狼十万+RMB。细思极恐！

某东销量截图

事情还得在9月15日说起。

家里二孩没有纸尿裤了，而且之前忘记订了！很急需要纸尿裤。之前订购的牌子没有活动，就跟老婆商量换个品牌，按照相同码再买两箱帮宝适的！购买时候直接选择了试用无忧服务，考虑万一用着过敏，或者有其他原因可以退换货，这样商家省心，而且不会太麻烦！第二天中午到货，回家直接给二孩用上了！但是晚上就发现了一个问题。这个号码买小了，孩子的小肚子上有勒痕。随后联系商家退货。一共购买两箱，每箱2包，担心不合适，或者有其他问题，就拆了一箱。当天发现比较小，决定退货处理没拆包的一箱，另一箱想直接申请试用无忧服务，这样卖家不会有太多损失。结果，烦心就从现在开始了！

首先换新服务不能直接在app处理，必须要加一个客服的微信，加上微信后，客服让把打开包装的拍照，详细问过使用多少片后，给了我一个地址，让我把货物发回去。

微信聊天长截图

客服聊天长截图

十月二十四日，我咨询客服人员我的处理结果时候，高能的时刻到了！

客服人员告诉我，不能退款，需要我把新买物品的链接发给客服，然后客服按照我原来购买的纸尿裤一箱160元的价格的60%给我补贴差价！一箱两大包的纸尿裤，一袋完好无损，领一袋只用了8片，按照这个方式回收，我160元，变成了96元，而且我购买服务花了9.9，快递发回去还花了10块钱，我当时就懵了，这是什么套路呀？多买了个保障服务，一下亏了这么多钱？160＝96-9.9-10？不是说回收么？这服务做的我头疼呀！

试用无忧服务条款解释第一条

这明明写着回收啊！？

客服根本不管这些，只管按照条款进行服务！我马上致电95118客服。客服人员回答比较官方，了解情况后，让我等待！

等来的结果是:由某东金融服务补齐我160元，客服的解释是，跟领导进行特殊申请才会是这个结果！我火气打心底里翻上来了！这明明是我买的服务，竟然还变成了同情我了？而且这套路明显玩的过分啊！我要是不买这个服务，直接全部申请退款，商家也不可能扣掉我这么多钱啊！

马上我就跟客服人员说到，我不同意这个解决方案，我要求运费要某东金融补偿，而且服务的9.9也要退还给我。否则我绝对不同意这个处理方案！如果客服不同意，我坚决要求走法律程序，维护我自己的合法权益不受损失。虽然钱不多，但是就为了出口气！当然，最终结果肯定是客服人员没通过申请，按照要求给我退回了商品！

这时候我心里想的是商品退回来了，直接申请退货就可以了，也没必要为了这么点钱来来回回的费事了！到28日，东西给我退回来了，更让我气愤的事来了！

某东快递员联系我，有快递到付，说是纸尿裤。正好不在店里。问了下到付金额，回答我38元！！！我仔细问了句没看错吧？快递员很准确的又回答了句：是的！

我火气马上就起来了！我发走的时候，上过称重，才要了我10元。发回来，就算是到付，运费也没有这么贵呀？发走时候辽宁到北京，回来的时候北京到辽宁，这距离没变呀！咋算的38元？我又致电95118客服，客服人员反馈结果就是让我继续等！

再说开头的某东销量！1w+，每人9.9这就到了10W+的服务费钱。按照条款进行服务，扣除40%，每个人最低消费160，使用的商品余量不能低于80%，也就是说，在没个客户身上薅羊毛的钱数大约20%也就是32块钱，这32可是客户白送给某东了。回退的用户肯定有，运费10元变成了38，每个客户身上再薅羊毛28元。这生意做的空手套白狼啊！

购买服务截图跟服务单号

这都说是城里套路深，我要回农村。看来是真的啊！网络这套路更有风险啊！

28日，致电95118客服，还咨询了一下这个试用无忧服务到底是属于保险业务，还是其他的服务。客服也没给明确解释。这套路某东一个月啥都没做，净赚利润几十万。而且没明确业务归属范围之前，客户还不知道向哪个监管部门进行投诉举报！

写完这个就向12315网站进行投诉举报，看看有什么结果吧！也希望以后大家购买某东这类服务之前，一定要慎重。

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