淘宝退货上门取件怎么操作快递员?淘宝退货上门取件怎么操作单号?

消费者退货问题处理怎么办

商家同意退货前,可在详情页退货地址,快递包裹附上退货须知

比如:

请您收到退货地址,七天内按照地址寄回商品,不要寄到附件,保留商品完整性举证,确保商品本身,原包装,相关配件及赠品均保持完好且齐全,商品未穿过,无残留气味,且不影响二次销售的情况下,最好用纸条写上订单编号和退换理由,放到寄回的商品里面,方便仓库去核查处理等

当商家同意退换货时,需要提醒消费者及时上传退换货物流单号,收到退货商品做好验货服务,当面验收退货,发现异常,立即拍照取证并拒收商品(快递单面+商品合照)

如果商家已经签收了需要保留相关证明文件,退货开箱视频等等

证明商品退回时就存在问题,如果售后问题时效即将截止,商家还未收到退货商品,建议使用:延长收货功能,同时与消费者积极沟通协商,协商一致,可引导消费者撤销售后申请。

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