淘宝怎么申请退运费_?淘宝怎么申请退运费差价?

在线客服是网络营销的基础,今天就来跟大家分享一下,关于淘宝店铺的一些售前常用在线客服回复话术经典语录,仅供参考,有需要的拿走不谢哦~

淘宝怎么申请退运费_?淘宝怎么申请退运费差价?

售前场景,客服常用回复话术设置

基础问候常用回复话术

1、亲,您好!我是XX男装客服代表:督导。您稍等,我帮您核实一下宝贝的情况,马上回复您!

2、亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

欢迎类问候常用回复话术

1、亲,非常荣幸与您相遇在XX店,我是客服XX,竭诚为您服务!

2、亲爱滴女神/男神,欢迎走进XX店,我是客服XX,很开心和您一起选购!

3、亲,您好!欢迎光临XX店!我是您的客服代表:xx,非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?

繁忙类自动回复常用回复话术

1、亲,客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦~

2、亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!

咨询产品款式问题常用回复话术

1、亲爱滴您眼光真好,选的这款十分畅销,您穿上肯定十分漂亮~现在下单,今天就可以给您安排寄出哦~

2、亲,您好,这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~

咨询质量问题常用回复话术

1、亲,我们已经加入淘宝的假一赔三服务了,如果是假的,您可以申请三倍的赔偿,这对您来说是有保障的呢!

2、亲,我们的宝贝都是七天无理由退换货的,自您收到宝贝时起,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以联系我们的客服申请退换货。

咨询是否有货问题常用回复话术

1、亲,本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

2、亲,真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!

活动产品推荐常用话术

1、亲,您来太巧了,刚好今天我们做活动呢,满xx元减xx元哦,而且现在下单还有送一些礼品呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货呢。

2、亲,现在我们店铺名在举行“XXX”活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,选好后用购物车一起拍下联系我修改邮费哦

3、亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。

4、亲,您好!欢迎您的光临哦,为了庆祝三八妇女节的到来,本店的连衣裙是有特惠的哦,您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦,如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话,那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接),祝您购物愉快~

咨询到货时间常用回复话术

1、快递一般均2-3天左右到达。节假日,自然灾害,交通意外,较偏远地区等,均有可能到货时间延迟!

2、亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!

咨询包邮问题常用回复话术

1、亲~ 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付

2、您好,亲,由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的,快递路程较远,快递公司对这些地区加收了快递费用,所以我们需要再加收您15元的快递费用。

咨询退换货问题常用回复话术

1、自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但邮费由您承担,请谅解,谢谢。(温馨提示:亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)

2、这个您请放心,我们店铺是支持七天无理由退换货的,我建议您收到货后先把包包填满,然后再背在身上的效果,然后再考虑是否喜欢?是否进行退换货?您说呢?

3、本店所有的宝贝保证正品哦,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买~

咨询优惠问题常用回复话术

1、亲,产品都是优惠价格在售的,这样吧,我这边给您申请送一张员工内部优惠券,这个只是针对于老客户的,您领取下下单付款,我给您备注老客户。

2、我们针对老顾客是有会员制度的哦,多买多优惠的。亲爱的,记得多多关注哈~

3、亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送店小礼品,也算是我的一份心意了,下次您再过来,我给您申请个VIP老客户,这样您过来就都有礼品送。

催付常用话术

1、亲,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

2、亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。我们库存有限哦。

咨询付款问题常用回复话术

1、亲,价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟你核对资料,谢谢

2、您好,亲,很高兴看到您购买我们的商品,价格已经为您修改好了,您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的!

3、亲,已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,有需要请随时招呼我,我是客服***。

结束语常用回复话术

1、感谢亲爱哒选择我们, 上海这边最近天气最近细雨绵绵,不知您那边天气如何,亲爱哒要注意多穿衣哦,出外要批厚外套和雨伞,预防感冒哦,祝您天天开心生活美好,也希望本店的服务能让您满意。

2、亲现在正值春暖花开时,一切都是美好的景象哦,祝您的笑容每天比花儿还灿烂!衷心等候您的下次光临!

3、亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。

4、再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋友,祝您事事顺利!

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好啦,关于售前场景的淘宝店铺客服常用回复话术设置就先分享到这里啦,希望以上内容能够给您带来帮助,觉得这个分享有用的亲们可以点个小爱心哦~

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