怎么建一个新的微信群二维码,一个人怎么建一个新的微信群二维码?

前面一节和大家交流了,企业与用户培养亲密关系的3种形式,也就是模拟构建平辈关系、晚辈关系,亦或者是长辈关系。但无论企业是选择构建哪一种亲密关系,都需要构建一个合适的场域,与用户进行关系的一步步培育和日常的维系,而这个场域,目前看来,最适合的依然还是社群

因此,想要做好私域,就一定要做好私域社群。

但是,如何才能构建一个有活力、可长久稳定运营下去的社群呢?这其中,也是一门学问。这节课,就和大家分享一套精壹门独家的社群构建框架,这也是精壹门给5万、10万、以及19.8万的私董会员做项目诊断时,常用的社群构建模型。

世界上做得最好的社群是什么?无疑是宗教、军队等等。为了方便形成一个整体的社群构建思维框架,所以参考宗教,提炼出了做社群构建的7个维度,分别是:佛、庙、僧、经、戒、事、器。分别对应:佛-IP打造;庙-场景构建;僧-用户组织;经-内容输出;戒-规则设计;事-活动运营;器-工具赋能。

参考这套框架,完全可以构建一个有文化、愿景,有完善组织运营安排的社群。当然,简化一下,做一个简单的微信群,也完全是可以的。

接下来,围绕这7个维度,我们展开来,简单交流一下。

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一、佛-IP打造

社群的运营,更看重的是以”人“为核心的关系的运营,所以每一个社群,都需要有社群的IP,甚至是IP矩阵。
相比于冷冰冰的品牌IP,真实的个人IP往往更有温度,也更容易与消费者建立信任链接。

但有一点需要注意的是,IP的打造需要有内容来承载,所以说并不是每一个人都可以被选出来做IP。树立起IP形象之后,作为IP的这个人,需要经常在社群内互动、刷脸。所以,作为承载IP的这个人,他本身需要是有内容的。

比如说,专业性的内容,如果他是某一个领域的专家,那么最好不过了。

或者说,话题性的内容,围绕这个人,可以时不时地引出各种能够吸引人眼球的话题,或者能够引发消费者讨论的话题,那也是可以的。

如果这个人只是一个空架子,没有任何维度的内容可以持续输出,那么就很难与消费者产生互动。此时这个IP,就是一个空壳子而已。对社群的运营,起不到任何正向的促进作用。

所以,IP的打造,更多的是通过筛选,来寻找有潜力的人做IP。对于那些本身缺乏内容的人,或者说本身不具备IP潜质的人来说,从0到1帮其打造IP,会是一个比较有挑战性的事情。

一般来说,IP的打造大多围绕社群的创始人为主。也可以从核心的运营团队里筛选一些合适的人,打造其IP形象。

如果是一些商业品牌,有代理商、合伙人,那么这些合伙人也可以作为一个IP来打造,与创始人的IP做一个联动。
而在社群成员里,往往也会涌现出一些积极分子。这些人深度认可社群,是社群的超级用户。那么这些人,也可以做适当的包装。

因此,对于营销型社群来说,社群IP矩阵一般会包括:

  • 创始人IP
  • 运营团队IP
  • 合伙人IP
  • 超级用户IP

除此之外,还有另外一个隐藏的话题。那就是如果一个没有内容的普通人,想要成长为一个有内容的IP,那么他该如何做?

  • 如果做个人管理?时间管理、精力管理……
  • 如何做自己的IP定位?专注于哪个领域?对外呈现什么样的身份……
  • 如何积累行业知识,并建立自己完善的知识体系?
  • 如何打磨一套属于自己的课程,为自己的IP赋能?

……

这,又是一个很值得深入探究的话题。

二、庙-场景构建

运营社群,就需要构建各种场景。对于场景的概念,每个人的理解不一样,所以对于场景的划分也会各不相同。从我的角度,一般会把场景划分为2类,消费的场景与运营的场景。

1、消费场景

消费场景主要针对社群用户、消费者。围绕社群、围绕提供的核心服务和产品,主要是帮助消费者在哪些场景下解决问题。这个消费的场景,是需要提炼的。这有助于帮助我们去宣传社群或者项目、服务,方便招募社群的会员。

举例来说,最近在辅导一家海南的农场,他们种植热带水果,并基于水果开发了很多二产的农商品,比如果酒。取了一个很好听的名字,叫”小野一下果酒“。

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传统的方式是怎么卖的?是说精选多么好的水果,用什么工艺,如何来提取酿造,口味多么好。现在是怎么卖的?是卖一种生活场景。低度微醺,香甜畅快。舒缓解压,回归自然。约三两好友,分享生活中的小幸运。小野一下,刚刚好。

另一款酸菜鱼的自热菜,是这么描述的,推崇”轻厨房“的理念,用最原汁原味的配方,最本土的食材,传统手艺和现代工艺相结合,让您足不出户,轻松烹饪大餐,小白也能秒变大厨。一餐食,两个人,三刻钟。

大部分消费者对于冷冰冰的参数、工艺,是没有概念的,但是一旦听到描绘的场景,在脑海里立马就会呈现出立体的画面感。打造出了消费的场景概念,我们就可以从以往的卖产品,过渡到卖消费场景上了。

2、运营的场景

在消费场景之外,同时,我们需要构建各种各样的运营场景,帮助社群会员之间产生链接。

线上场景,比如:直播间、微信群、1对1私聊沟通……
线下场景,比如 :线下门店、年中会、同城小聚……

在每个场景,有哪些细节需要注意?应该如何通过场景的布置,给会员带来更好的感官和体验?能够对业务产生良性的促进作用?

其中,又有很多细节需要打磨。所以说,社群场景搭建师,完全可以作为一门单独的职业。

三、僧-用户组织

用户,不单单指消费者,还包括运营团队。

1、运营团队

私域社群运营,需要进行精细化的会员服务。因此, 需要要配备健全的运营团队来负责。

那么,运营团队都需要配置哪些岗位的同事?
每个岗位的职责是什么?
如何考核业绩?
如何进行激励?
……
这些都是要考虑的事情。

同时,还隐藏着另外一个话题。那就是随着时代的发展、科技的进步,公司的底层基础也在悄然发生着改变。公司的组织形态,慢慢也在从雇佣制向合伙制过度。在未来,如何借助新的社群组织协作方式,提高工作的效率,也是一个特别需要留意的话题。

2、消费会员

购买即用户、关注即粉丝、注册即会员。
会员注册之后,根据消费等级以及活跃度,又可以晋升为更高等级的会员,享受更优质的会员权益。

而私域社群运营的目的,就是不断增加私域流量池的购买用户数量,同时通过运营,不断提高会员的数量,促进会员消费,提高会员的等级。

在最后,培养出或者说陪伴出一批对品牌极度认可的超级铁杆、超级用户,这才是私域社群运营的最终目的。借助这些超级用户会员,辐射影响普通会员,才是一个更为适合当下移动社交时代发展的方向。

所以,对于一个品牌来说,
我们核心要吸引哪些人成为我们的用户?
设定什么样的条件,作为会员的准入门槛?
会员是否需要分层运营,需要设定哪些不同的层级?
不同层级的会员,分别可以享有什么样的会员权益?
通过什么样的机制,可以筛选出极度认可品牌的超级会员?
……

这些,都是需要考虑的事情。

四、经-内容输出

可以说,每一个行业都是教育行业。都是通过各种方式,改变消费者的认知。让消费者认识我们的品牌、认可品牌的文化、喜欢我们的产品和服务。而所有消费者认知的改变,都离不开内容。社群的日常运营离不开内容,社群的传播也是基于内容的,所以需要详细的规划社群内容的产出体系。

基于品牌、基于产品和服务,该如何产出内容呢?参考《社群化》这本书中对于“认知盈余”的分享,我们可以将内容的产出,分为3个维度:基于“物理认知”的内容、基于“心理认知”的内容、基于“未来认知”的内容。

1、物理认知(产品知识)

物理认知的内容,主要可以围绕产品的“原料、工艺”等角度,传播正确的认知,普及真科学。让消费者了解什么才是好的产品,让其更加认可我们的品牌。

我们通过物理认知层面的分享,帮助消费者成为产品专家。要知道,现在是社交时代,人们普遍拥有很强的表达欲。通过物质认知的分享,帮助消费者成为专家之后,可以满足他们在自己的小圈子里“秀”的需求。在这个过程中,消费者会在产品之外,获得极大的荣耀感。

通过产品知识的分享,我们聚集的是消费者、粉丝。

2、心理认知(行业知识)

心理认知的内容,主要可以围绕“产业、营销、企业的使命、愿景、价值观”等角度。此时,更多的会提升到行业认知的维度。

通过行业心理认知的提升,帮助消费者成为行业专家,聚集一批精英,形成同盟。在这个过程中,很容易发掘出一批认可这个行业,具备一定经营能力的伙伴,一起参与进来。

通过行业认知的分享,我们聚集的是精英、是推广者、是代理、是合伙人。

3、未来认知(未来机遇)

未来认知的内容,主要可以围绕“产业发展,产业未来的机遇、规律”等角度,聚集一批想要重做产业新商业革命的主力军。通过未来认知,我们聚集的是有共同理想和利益目标的事业合伙人。

当然,并不是每一家企业都需要产出“未来认知”相关的内容。但是,对于每一家企业来说,围绕产品知识和行业知识的输出,都是必不可少的。

在具体操作层面,有着很多的细节。

比如说内容生产环节,可以把握一个原则,就是“过程即营销”。

以产品举例,从产品和项目的前期提案、项目研讨、技术研发,到工厂生产、包装、运输等环节,都可以记录下来作为内容,而不是仅仅是等到最后,把成品的产品拿出来做一个产品详情页,就作为内容了。

以活动举例,从活动的前期策划、嘉宾邀约、场地确定、组织邀约、分享内容研讨,到活动现场的布展、签到、进场、分享、合照、晚宴等环节,都需要全程记录下来。从前期策划开始,就进行过程式的宣发和造势。

同时,还有另外一个原则,围绕“用户”为中心生产内容,而不是围绕“产品”为中心生产内容。

举个例子来说,一个美容院要做一个女性社群,那么社群的内容,不一定必须是美容院的业务。只要是能吸引爱美女性的话题,都可以作为社群内容,比如瑜伽、健身、茶艺、花艺等等。围绕一切能够吸引精准潜在“用户”的话题,都可以进行内容生产。

同时,也只有产出了足够丰富、多样化的内容,才能够持续地留住消费者的注意力,保持社群的长期活跃。否则,谁会在一个天天只卖产品的社群里频繁冒泡呢?

五、戒-规则设计

无规矩不成方圆,社群的运营,离不开完善的规则设定。

同时,规则的设定又可以分为多个维度。包括:

维度1、打造行为共同体

通过群规等,规范社群用户的日常行为,保障社群的有序运行。

维度2、打造利益共同体

通过代理机制、加盟政策、转介绍机制等,吸引一批认可品牌、项目、产品的伙伴,一起参与到经营过程当中。

维度3、打造命运共同体

通过社群的使命、愿景、价值观等文化层面的规则,吸引拥有相同理念的人

具体内容,本节就不详细展开了。

六、事-活动运营

线上聊天千万遍,不如线下见一面。

社群的活跃,离不开活动的组织。当然,活动不仅仅拘泥于线下活动,还包括线上活动。

为了保证社群的活跃,需要规划好社群活动日历。通过合理频次的社群线上、线下活动,持续的把社群成员流失的注意力,吸引回来。

每周,最好要有日常的小活动;
每个重要的节日,要有中型的节日活动;
每个季度或者每年,要有几场大型的活动;
……
这些活动,是为了促进社群会员与品牌之间的关系建立。

除此之外,还要提供机会,促进社群成员之间自发组织活动,促进社群成员之间的深度交流。当会员与会员之间,在品牌的社群内,形成了错综复杂的社会关系之后,能够极大的提升会员的粘性。因为关系在这里,所以可以很大程度上,降低会员流失率。

而无论是官方活动,还是会员之间的活动,都需要把握“过程即营销”的原则,从活动策划开始,保留整个环节的所有关键素材,并进行即时的宣发。

因为,活动一半是给参加活动的人办的,还有一半是给没能参加活动的人看的。

七、器-工具赋能

为了增强会员的体验,提高运营的效率,少不了需要借助一些第三方工具。

比如为了更好地做培训课程,可能要引入小鹅通;
如果社群里经常组织各类打卡,可能要用鲸打卡;
如果想要更好地促进社群活动,可以引入积分系统;
如果社群成员比较多,日常运营比较重,可能要用企业微信,并接入第三方企业微工具……

而随着互联网的快速发展,新工具、新平台也在不断涌现。所以工具的选用,是一个不断更替的过程。

——

总的来说,如果你想要构建一个特别完善的社群运营机制,那么肯定不是一件简单的事情。只有规划得足够详细,社群的运营才能更顺畅。当然,如果你只是想建一个小微信群,小打小闹,那就参考上面的思路,做一些简化就可以了。

社群运营,是一个繁复的工作,需要投入很大的时间、精力,去测试、去实践、去调整。

但是,社群运营,同样是一件意义深远的事情。维护好了社群的会员,可以帮品牌培养出一批超级认可品牌的忠实铁粉,帮助品牌打造属于自己的优质用户资产。

社群7件事,是精壹门珍藏的社群构建理论体系,也是一个包容性很强的社群构建框架。围绕每一个点,都可以做很深的延展,甚至单独延伸出一个职业。比如,围绕“IP打造”,可以延伸出“个人IP顾问”;围绕“场景构建”,可以延伸出“场景构建师”……

里面包含了很多细节,可以不断展开和完善,后面我们慢慢交流。

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