在这个大众创业,万众创新的时代,很多人想创业赚钱,都选择做生意。想要做大做强,再创辉煌。可是在现实生活中,做生意哪有那么容易啊。酒香不怕巷子深的时代已经过去了,现代社会上营销方式的不断变化令人目不暇接。
在这个信息化爆炸的时代,智能手机,平板电脑等移动终端快速普及,人们逐渐失去了所需要的等待一杯酒溢出香味来的耐心,因此,实体店的业务变得越来越困难。那么实体店把生意做好,需要做好哪几点呢?
一、产品
不管你做什么生意,不管是实物产品还是服务,首先,你应该确保你做的产品是好的,让顾客在购买后感到满意,觉得花的钱是值得的。如果你的产品不好,那么无论你如何推销和宣传它,都不会有什么好结果,只有产品好了才能有好生意,这是做生意的法则,就像天规一样,是不能违反的。无论是大企业还是小企业,自古以来都是这样。
如果你做营销活动,吸引了很多顾客,但那只是暂时的。如果你的产品不好,那么你做的营销活动越多,你死得就越快。你的活动吸引了各科,但你也很快告诉了别人,你的产品不好。因此,产品是第一位的,所以不要总是想着投机取巧。开店的朋友应该先问问自己,自己的产品是否合格,如果不合格就没有必要开这个店了。
二、流量
正是因为那里流量比较大,所以繁华商业区的商店租金极其昂贵,这和互联网一样。谁有流量,谁就有生意,如果有流量,变现就没有问题,所以商店找到一个有流量的位置是非常重要的。
当然,每一个开店的老板也对地点做了详细的调查。如果你在开店的时候觉得位置不是很好,你不会轻易改变位置,因为成本是存在的,所以对于一些已经开店的老板来说,我们必须想办法引流把顾客带到店里。
我相信店主知道总会有办法的,不管是网上还是线下,但老办法是消费者根本不会感兴趣,所以他们必须要出其不意才能达到预期效果。
三、锁客
拓客、成交、锁客是一个完整的交易体系。拓客是基础,成交是关键,锁客才是未来、只有把客户锁定到我们的门店才会源源不断地给我们带来利润,才能支撑门店的发展。
因为对于经营生意来说,要是锁不住客,那说明你的店铺肯定是存在问题的。就像餐饮店铺一样,要是店铺的菜品好吃,或者服务够好,那么顾客消费过一次,那么肯定还会来第二次的。
引流需要很大花费,新客户也很难涌进,这样一来,锁客是很重要的。要给老客户心里留下一个好印象。特别是首次的消费体验。当客户的体验很好的时候,对店铺已经有了一定的信任和认知,就会成为老客户重复购买。
常见的锁客方式有三种:口碑锁客、会员锁客、互动锁客
1、口碑锁客
当我们的门店具有良好口碑的时候,客户就会自然地锁定在我们的平台。口碑锁客是最为潜移默化的锁客方式,其核心在于提供优质的产品和服务,让客户满意,让客户放心、让客户喜欢。
2、会员锁客
这是我们最常见也是最常使用的一种锁客方式,通过招募会员来把客户锁定到门店。会员锁客是基于会员福利或者会员待遇的锁客方式,会员政策的不同锁定的效果就会大大地不同。
常见的会员锁定方式:预付款、会员折扣、会员积分、会员特价总体上来说,门槛越高锁客效果越好,门槛越低锁客效果越差,但在推广上正好相反,门槛越高推广难度越大。
3、互动锁客
跟顾客进行互动,比如可以举行互动的活动,多和顾客互动,才能使顾客对店铺更加有参与感,有参与感才能使顾客更多归属感,相比其他店铺,顾客对我们的选择几率就会大大变大,从而达到锁客。
四、转移介绍
顾客愿意帮助商家重新介绍给自己的朋友,这对商家来说是最好的事情。有顾客帮你宣传比商家自己宣传要好得多。即使是还没有成交的客户也愿意帮重新介绍新的顾客,这也是一种很不错的方式。
传统的宣传方式是给顾客一些小的礼物,但是现在顾客可能已经不喜欢这些东西了。因为现在很多商家都这样做了,让顾客感觉没有新意。
同样是一条路,客户走到那就知道哪有“坑”了,那么现在的商家就应该想着,还是那条路,只不过是这个“坑”你准备挖到哪,这个才是最重要的,给客户一些新鲜感,这样的话才会有更好的效果。
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