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近日,有市民发现淘宝网上一家水果店售卖“天价”苹果,一箱8.5斤重的中果售价竟高达6.8万元。

12月26日,红星新闻记者在网上搜索后,发现确实有一家名叫“老木果蜜记”的水果店在销售云南宁蒗丑苹果,售价一箱为6.4-6.8万不等。对此,商家解释称今年苹果已经售完,顾客要购买需等明年9月以后,正常销售价格为50~60元一箱,将销售价格标高是一种销售手段,目的是在非销售期吸引顾客注意,进店浏览或购买其他商品。

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市民爆料:

6.8万一箱天价苹果,月销售800单?

根据市民反映,12月26日,红星新闻记者在淘宝网上搜索了“云南宁蒗丑苹果”关键字,随后页面显示出多个相关销售商家,其中根据苹果重量和果径大小不同售价不同,大概售价范围5斤在25-45元,9斤在50-80元。不过,在浏览了几个商品后,记者就刷到了售价为6.8万元的苹果,点击进入店铺后显示该商品规格为4.25公斤一箱,而售价则在6.4-6.8万元之间。该商品类型为预售,付款后15天内发货,发货地为云南丽江,月销售量达到了800+。

6万多一箱的苹果月销售800+?这个苹果有什么不同,还是商家把价格弄错了?通过商家对苹果进行宣传的文图可以看到,该苹果为产自云南丽江宁蒗的糖心苹果,宣称是自然生长、不打蜡、不打药的生态水果,看起来和其他商家售卖的苹果并没有太大差异。记者翻阅了买家的评价留言栏,评价有1000多条,有买家表示购买价格为69元一箱,有的买家称比超市9元一斤的还要好吃,由此可以看出买家实际购买的价格并非商品显示的6万多元。

但是,记者试着下单,任意选择了一个规格,最后下单成功显示商品待支付金额为6.4万元。

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6万多一箱的苹果可正常下单

商家解释:

没有货,如此标价是为吸引消费者

难道商家把价格弄错了?记者以买家的身份联系了商家。对此客服人员解释称:“苹果已卖完,明年9月份来吧,记得收藏店铺哦。”在进一步询问中,客服人员表示并非标错价格,而是特意将价格标高。今年苹果已经售完,顾客要购买需等明年9月以后,正常销售价格为50~60元一箱。将价格标高是一种销售手段,目的是在非销售期吸引顾客注意,让顾客进店浏览或购买其他商品。

在咨询期间,商家除了提醒买家收藏店铺以外,还推销了店铺正在销售的柑橘,价格在28-98元一箱,重量分别为5斤、8斤、10斤,为市场正常价格。记者注意到,该店铺主要销售云南特产水果,主要有苹果、沃柑冰糖橙、芒果等,其中除了沃柑为正常市场价格外,其他商品均标价数万元。

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平台回应:

商品存在夸大,可以举报处理

那么,商家的这种行为是否违规呢?随后,记者拨打了淘宝官方天猫消费者服务热线,客服人员在了解的相关情况后表示目前在商品直播间中,当商品没有正式上架前,有的商家会把价格标到9999元等高价,目的是不让消费者拍下,是一种防拍行为。但是,该商品并未在直播间里销售,不可以将价格标那么高,消费者可以按照商品存在夸大、引流等情况向平台进行举报。举报后,核实确实有违规行为的话,会对店铺进行相应处理。

律师说法:

商家或涉虚假广告、价格敲诈,平台应尽监管职责

四川方策律师事务所郭刚律师认为,依据我国《价格法》的相关规定,电商经营者可自主制定属于市场调节的价格,但应遵循公平、合法和诚实信用的原则,按照生产经营成本和市场供求状况定价,而任意提高价格可能涉嫌不正当价格行为,将受到相应行政处罚。现电商经营者为给店铺引流,在“云南宁蒗丑苹果”的非销售期发布价格远远超于实际价格的“云南宁蒗丑苹果”商品信息,该商品信息实际为广告信息。而依据我国《广告法》的相关规定,商品或者服务不存在的广告为虚假广告,该店铺已涉嫌发布虚假广告,市场监管部门可责令其停止发布,消除影响,并处罚款;情节严重的还可吊销营业执照。

同时,依据我国《电子商务法》的相关规定,电商平台经营者应制定平台服务协议和交易规则对电商经营者经营行为进行管理,本案中涉及的淘宝平台就制定并发布了《广告信息的认定和处罚实施细则》,应据此对涉案店铺进行处理,尽到监管责任。另外,若电商经营者发布的虚假广告侵害了他人民事权益,我国《民法典》规定,网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任,且网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。由此可知,电商平台应按照平台服务协议及交易规则对电商经营者进行监管,在发生侵权时,尽到“通知并取下”的法定义务则无需承担责任,否则,承担连带责任。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师认为,商家虚标高价背离实际价值过高,因此,商家的行为或涉嫌价格欺诈,若消费者因此遭到损失,可以向消协投诉,要求商家给予赔偿。

根据《消费者权益保护法》的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。根据法律规定,标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的都属于价格欺诈。

平台方对商家的诚信经营行为具有相应审慎的形式审查义务,尽量避免商家以营销为名进行价格欺诈,从而损害消费者利益,损害商家及平台的声誉。

红星新闻记者 张肇婷

编辑 柴畅

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