教育crm客户管理系统，学校管理软件？

投稿用户 • 2024年1月23日 pm3:08 • 未分类 • 阅读 81

教育行业市场潜力巨大，尽管政策和疫情的双重影响使行业出现一些负面新闻，但由于庞大的需求，行业的未来依旧无比光明。帮助教育行业跨过此次低谷的方法包括加强学员的留存和吸引新学员。客户关系管理系统（CRM）被认为是解决这一问题的有效方法，因为它有助于吸引更多的学员并维护住老学员。对于教育行业而言，一个适用的CRM客户管理系统需要具备什么样的特点呢？

疫情期间，教育行业面临着更加复杂的获客挑战，线下培训受限制，导致企业只能通过线上渠道寻求解决办法。因此，适合教育行业的CRM系统需要优先解决获客难题，并且能够整合多方渠道。Zoho CRM作为一种能够满足这一需求的系统，更加适合教育行业的应用。

呼叫中心

将呼叫中心与CRM系统集成后，课程顾问可以通过系统直接拨打电话，从而提高工作效率。客户的详细信息被清晰地展示在系统的资料卡中，这样每一位顾问都能轻松地获取到必要信息。通话结束后，系统能对每次沟通的质量进行评估，以便不断改进客户体验。另外，CRM系统还能有效地解决课程顾问离职带走客户资源的问题，离职的课程顾问可以将系统账号交接给新的负责人，确保客户资源不会丢失。

企业邮箱

在CRM系统中配置您的电子邮箱地址，可以在系统中查看每个联系人的电子邮件往来，这样您的课程顾问就能在跟进前提前了解情况和客户需求。企业开展市场活动时，利用CRM自动群发营销邮件给潜在客户并记录数据情况，极大地节省了时间，降低了市场人员的工作量，让他们有更多时间专注于策划内容。

在线聊天

CRM系统和在线聊天工具整合后，可以将每位潜在客户的沟通记录同步到CRM系统中。此外，还可以整合企业微信、公众号、推特、脸书、领英等平台的潜在客户线索，使其能够被课程顾问进行后续跟进。

Zoho CRM可以帮助教育行业实现业务流程的标准化，提高信息管理水平，从而为学员提供更优质的客户体验。Zoho CRM提供了一套全面的工具和功能，可帮助教育机构更好地管理学员信息、课程安排和市场营销活动，从而提高教育服务的质量。

一、高度可定制的系统

你可以根据系统默认的字段和模块进行自定义修改，添加新的学员、任课教师、教务管理等模块，以便让系统更好地适应公司的业务需求。

二、高效录入学员资料

当报名的学员体量庞大时，手动录入数据的效率显然非常低下。为解决这一问题，CRM系统提供了多种自动录入方式。其中一种方式是在网站中嵌入表单，让感兴趣的访客和学员自行录入个人资料，提交后，这些资料会自动同步到CRM系统中。此外，通过无缝集成，来自呼叫中心、企业邮箱和客服系统的学员信息也会被自动同步到系统中。

三、提升学员管理效率

Zoho CRM能够帮助课程顾问在学员资料导入系统后跟进潜在学员，并提示最佳跟进时机以提高转化率。系统根据分配规则将不同的学员分配给不同的课程顾问进行跟进。

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